Успішно завершено сертифікатну програму «Кризові комунікації у ЦНАП: ефективна взаємодія у складних ситуаціях». Програму проводили кандидати психологічних наук, доценти кафедри загальної та практичної психології Юлія Данчук та Оксана Логвіна, які поділилися зі слухачами не лише теоретичними знаннями, а й практичним досвідом роботи у сфері психології та комунікації.

Програму було спрямовано на розвиток навичок ефективного спілкування з громадянами в умовах конфліктів, емоційного напруження й кризових звернень. Під час навчання учасники ознайомилися з основами кризової комунікації, особливостями взаємодії в складних ситуаціях і сучасними підходами до деескалації конфліктів. Значну увагу було приділено роботі з агресією, технікам конструктивного реагування на скарги та способам збереження професійної стійкості.

Навчання відбувалось в інтерактивному форматі й містило мінілекції, групові дискусії, рольові ігри, аналіз практичних кейсів і вправи на саморегуляцію. Учасники відпрацьовували навички ефективної комунікації на прикладі реальних робочих ситуацій, вчилися приймати рішення в умовах стресу та підтримувати власний психологічний ресурс.

За результатами навчання учасники розширили професійні компетентності й отримали практичні інструменти для підвищення якості обслуговування громадян. Дякуємо всім учасникам за активну участь, професійну зацікавленість і прагнення до розвитку.

Кафедра загальної та практичної психології